成都ISO20000體系認(rèn)證代辦機構(gòu)有哪些？ISO20000體系是什么體系？ISO 20000的認(rèn)證適合IT服務(wù)的提供者，可以是內(nèi)部的IT部門，也可以是外部的服務(wù)提供商，下面就和公司寶一起來看看ISO體系認(rèn)證的相關(guān)內(nèi)容。

ISO20000體系是什么體系？

ISO20000是幫助識別和管理IT服務(wù)的關(guān)鍵過程，可以實現(xiàn)服務(wù)運營的輸入（Inputs）和生產(chǎn)流程（Process）的標(biāo)準(zhǔn)化，并保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性。保證提供有效的IT服務(wù)滿足業(yè)務(wù)的需求。

成都ISO20000體系認(rèn)證代辦機構(gòu)：

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ISO20000體系認(rèn)證流程：

ISO/ IEC20000IT服務(wù)管理體系的實施是一個復(fù)雜的過程，因此，掌握正確的步驟、方法是非常重要的。實施步驟如下：

（一）準(zhǔn)備

1. 明確認(rèn)證的意義。

2. 確定IT服務(wù)管理認(rèn)證范圍。

3. 確立愿景，決定服務(wù)管理改進的方面與改進的順序。

4. 明確認(rèn)證活動的參與方面，確定各方所期望的收益。

5. 全面理解認(rèn)證的內(nèi)容，明確認(rèn)證活動對個人和對組織的影響。

6. 獲取信息，與相似規(guī)模、職能的組織交流經(jīng)驗，向咨詢或培訓(xùn)機構(gòu)、相關(guān)論壇和行業(yè)用戶咨詢。

7. 獲得高層管理者的支持。

8. 獲得ITIL、ISO20000的知識和文檔。

9. 選定一家注冊認(rèn)證機構(gòu)（RCB），確認(rèn)審計的范圍。

（二）初步評估與計劃制訂

1. 進行初步的評估、掌握現(xiàn)狀。

2. 評估  明確需要改進的方面；管理在認(rèn)證過程中的風(fēng)險。

3. 制訂整體的計劃，獲得相關(guān)方面的支持與承諾。

（三）體系建設(shè)

1. 建立、管理服務(wù)改進計劃（PDCA循環(huán)）。

2. 根據(jù)ISO20000-1：《IT服務(wù)管理規(guī)范》進行詳細(xì)的評估。

3. 借鑒ISO20000-2：《IT服務(wù)實施準(zhǔn)則》、ITIL，制訂具體的改進計劃。

4. 實施計劃、定期檢查。

（四）認(rèn)證審計準(zhǔn)備

1. 聯(lián)系注冊認(rèn)證機構(gòu)（RCB）進行“預(yù)審”（pre- audit）。

2. 為正式的審計預(yù)定時間；

3. 與注冊認(rèn)證機構(gòu)（RCB）充分交流以建立對審計范圍、審計內(nèi)容的共同理解；

4. 準(zhǔn)備審計所需要的“證據(jù)”（evidence），即文檔、記錄等。

（五）認(rèn)證審計

典型的認(rèn)證審計包括：

1. 協(xié)定參考標(biāo)準(zhǔn)和審計范圍的條款。

2. 離場的對文檔和流程的評估。

3. 現(xiàn)場的對員工和流程的審計。

4. 審計結(jié)果的陳述。

5. 如果達到ISO20000要求，將進行ISO20000認(rèn)證陳述，頒發(fā)證書。

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