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        企業(yè)服務(wù)市場歷經(jīng)演變升級,公司寶如何把握并探索“深度賦能”

        更新時間:2021-06-10 13:33:44
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        “開公司就找公司寶?!弊鳛槠髽I(yè)服務(wù)平臺的優(yōu)秀平臺代表之一,公司寶一直致力于有公司的地方就有公司寶,并以此為愿景,服務(wù)好每一位客戶。

        公開資料顯示,公司寶目前已為超10萬家企業(yè)客戶提供一站式的各類企業(yè)服務(wù),為國內(nèi)近千家企業(yè)提供各款降本增效的賦能SaaS工具,助力客戶開好公司、伙伴服務(wù)好公司。

        公司寶CEO 李麗

        公司寶CEO 李麗

        “為什么叫‘公司寶’,我們把每一個客戶都當(dāng)做我們手心里的寶!也有為中小微企業(yè)的成長‘保駕護(hù)航’的含義,主要是解決企業(yè)全生命周期的一站式服務(wù)需求?!惫緦欳EO李麗在接受創(chuàng)頭條采訪時表示。

        憑借品牌影響力和良好的運營,公司寶從1700家企業(yè)號中脫穎而出,成功入選創(chuàng)頭條“2020年度最具影響力企業(yè)號TOP10榜單”。

        談及入駐創(chuàng)頭條企業(yè)號和運營,李麗表示公司寶和創(chuàng)頭條一樣,都是在雙創(chuàng)時期共同成立并成長起來的企業(yè),目標(biāo)都在助力中小微企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的發(fā)展。

        “我們一直活躍在這個圈子內(nèi),彼此有良好的信任關(guān)系。且公司寶和創(chuàng)頭條的受眾和影響群體重合率是很高的,我們認(rèn)為公司寶在創(chuàng)頭條可以觸達(dá)到更多服務(wù)群體,逐漸成為公司寶品牌對外展示的窗口之一,提升公司的商業(yè)價值和后續(xù)品牌轉(zhuǎn)化?!?/p>

        企業(yè)服務(wù):一場不斷演變的業(yè)務(wù)升級

        “中國有4000多萬家企業(yè)級客戶,但市場極度分散,數(shù)字化程度非常低,公司寶制定標(biāo)椎化的企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品去助力企業(yè)客戶的成長和發(fā)展,同時通過技術(shù)賦能、流量賦能、產(chǎn)品賦能和品牌賦能幫助行業(yè)伙伴實現(xiàn)業(yè)務(wù)升級,公司寶也快速成長為一個利他、共生、共贏的生態(tài)平臺?!崩铥惐硎?。

        創(chuàng)頭條了解到,成立至今,公司寶的標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品數(shù)量已經(jīng)超過500個,并推出多款SaaS化工具投向市場,覆蓋工商、人力資源、財稅、知識產(chǎn)權(quán)、資質(zhì)審批、稅收籌劃、股權(quán)轉(zhuǎn)讓等服務(wù),助力企業(yè)全生命的發(fā)展周期。

        目前公司寶利用大數(shù)據(jù)、AI人工智能等技術(shù)打造自動化場景服務(wù)。截至目前,公司寶在全國有1000多家合作伙伴,構(gòu)建了龐大的營銷網(wǎng)絡(luò),形成良性供需。

        回顧歷程,李麗坦言,“公司的發(fā)展路徑是非常辛苦的,因為在企業(yè)服務(wù)這個賽道里,一切都是嶄新的,公司寶需要做的是不斷用新技術(shù)解決老問題,同時還要去制定標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,去解決新的行業(yè)問題,用活數(shù)據(jù)去解決場景化問題?!?/p>

        和所有的企業(yè)服務(wù)賽道的企業(yè)發(fā)展歷程一樣,公司寶在成長的歷程中也經(jīng)歷了抉擇和轉(zhuǎn)變。

        “為了順應(yīng)市場的變化,在賽道中更好地生存下來,公司寶大致經(jīng)歷了三個大的發(fā)展階段。”李麗表示。

        2014年-2015年底,公司寶將原有的工商注冊、各類申報、財稅、商標(biāo)等企業(yè)服務(wù)項目進(jìn)行經(jīng)營模式調(diào)整,做標(biāo)準(zhǔn)化、在線化,并搭建企業(yè)服務(wù)電商平臺,讓企業(yè)客戶可以自主咨詢、選購、下單。

        李麗表示,這段時期的難點在于產(chǎn)品服務(wù)和商業(yè)邏輯的建立。服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化,就是讓類似工商注冊這種需要跑腿的業(yè)務(wù)不僅實現(xiàn)在線化,也能實現(xiàn)統(tǒng)一的報價和標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程。

        商業(yè)邏輯的建立,則主要體現(xiàn)在按地域、行業(yè)等維度來細(xì)化解決方案。盡管像工商注冊代理、財稅服務(wù)等環(huán)節(jié)能能夠?qū)崿F(xiàn)高度標(biāo)準(zhǔn)化,但一個公司從注冊到業(yè)務(wù)順利開展,還需要考慮包括區(qū)域市場現(xiàn)狀、不同行業(yè)適用的細(xì)分規(guī)定、政策調(diào)整等多種因素。因此在交付層面,公司寶為客戶會配有一對一的區(qū)域客戶經(jīng)理,除了標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品外,也提供定制化的解決方案。

        公司寶企業(yè)服務(wù)SaaS工具

        2016年開始,隨著市場快速拓展,公司寶逐步從直營電商模式走向眾包平臺模式,從而能在全國多個區(qū)域為更多客戶提供服務(wù)。李麗介紹,當(dāng)時公司寶將產(chǎn)品服務(wù)分為兩部分,一是將高度標(biāo)準(zhǔn)化、全國通用的服務(wù)SaaS化,如記賬、報稅、商標(biāo)注冊等都推出了相應(yīng)的SaaS工具,公司寶內(nèi)部則搭建了業(yè)務(wù)管理中臺,用作產(chǎn)品集中交付。

        而對于分散的、本地的服務(wù),公司寶則在全國超過300個城市采取和服務(wù)商合作的方式,做好最后一公里的服務(wù)?!肮緦毜暮献骰锇橹饕獮楣ど套?、代賬公司等,除了合作給客戶做本地交付,也可以應(yīng)用我們的標(biāo)準(zhǔn)化SaaS產(chǎn)品提供更多服務(wù),對他們來說也相當(dāng)于增加盈利點?!崩铥惐硎尽?/p>

        到2018年,公司寶的產(chǎn)品和服務(wù)體系日趨完善,開始探索用技術(shù)提升企業(yè)服務(wù)效能。當(dāng)前,公司寶重心放在大數(shù)據(jù)、AI、RPA等前沿技術(shù)的應(yīng)用上,比如在商標(biāo)自動填報注冊服務(wù)上,以往還需要人工交付,當(dāng)前則完全實現(xiàn)無人填報;在記賬、報稅等環(huán)節(jié),RPA的應(yīng)用也讓服務(wù)商產(chǎn)能得到極大提升。李麗表示,工具升級后服務(wù)商從以往人均服務(wù)幾十戶到現(xiàn)在能夠?qū)崿F(xiàn)翻倍,公司寶自身銷售團(tuán)隊的人均產(chǎn)能也大大提升。

        李麗表示,目前公司寶將產(chǎn)品分為企業(yè)服務(wù)類產(chǎn)品與SaaS化產(chǎn)品兩部分。公司寶自主研發(fā)了多款企業(yè)服務(wù)SaaS工具,通過優(yōu)化和提升服務(wù)和連接效率,打造互聯(lián)網(wǎng)與人工智能相結(jié)合的產(chǎn)品研發(fā)布局。據(jù)此,公司寶吸引了眾多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商伙伴,公司寶企業(yè)服務(wù)SaaS工具作為賦能與連接平臺,與伙伴們一起服務(wù)客戶,聚合服務(wù)能力實現(xiàn)裂變。

        鏈接產(chǎn)學(xué)研和政府端,探索線上和線下的落地

        不過,深耕企業(yè)服務(wù)賽道依然具有很大的挑戰(zhàn)。

        李麗告訴創(chuàng)頭條,首先在于行業(yè)本身,如此眾多的企業(yè)客戶,需求和問題各不相同,加之不同地區(qū)政策法規(guī)、行業(yè)政策都不同,所以在復(fù)雜的環(huán)境和問題中如何建立起產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,這本身對公司寶這樣的企業(yè)服務(wù)平臺來說就是一個挑戰(zhàn)。

        其次,挑戰(zhàn)還來自于如何捕捉市場思想的不斷轉(zhuǎn)變?!叭绾伟盐遮厔荩焖倮斫馐袌龅那ё?nèi)f化,這對于創(chuàng)業(yè)者來說非常重要。如何在復(fù)雜的環(huán)境中不斷調(diào)整企業(yè)服務(wù)的定位,在市場中更好地生存,這是創(chuàng)業(yè)者一直需要解決的難題。”

        公司寶目前在線下的落地中開始找到新的突破口。

        6月5日,公司寶承辦的朝陽區(qū)工商聯(lián)中小微企業(yè)服務(wù)工作委員會成立,同時發(fā)布了中國中小微企業(yè)質(zhì)量服務(wù)聯(lián)盟,旨在提升科技創(chuàng)新能力,優(yōu)化營商環(huán)境,促進(jìn)中小企業(yè)協(xié)同高質(zhì)量發(fā)展。

        李麗作為工商聯(lián)小微企業(yè)服務(wù)工作委員會秘書長表示這個聯(lián)合政府的產(chǎn)學(xué)研多方的聯(lián)盟落地,是公司寶企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步探索和升級。

        “我們越來越意識到落地的重要性。如何更好地賦能廣大企業(yè),通過政府搭臺,第三方平臺來落地?!崩铥惐硎荆罢衅髽I(yè)服務(wù)的職能需求,但是自己又抽不出更多的時間來做這件事;我們聯(lián)合了專家學(xué)者和社會資本的力量來共同搭建聯(lián)盟體系,由第三方平臺來落地執(zhí)行服務(wù)。這對中小微企業(yè)而言是一個福音,對企業(yè)服務(wù)行業(yè)而言,是一個模式的升級,我們希望業(yè)務(wù)從線上落地到線下,持續(xù)下沉,實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的升級?!?/p>

        “這是未來公司寶發(fā)展的一個大戰(zhàn)略。朝陽區(qū)小微企業(yè)工作委員會是一個起點,從這里出發(fā),我們會陸續(xù)和全國各地政府和產(chǎn)業(yè)園區(qū),在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級、優(yōu)化營商環(huán)境、重點產(chǎn)業(yè)招商等領(lǐng)域深度合作,共同為中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供助力,來探索如何進(jìn)一步挖掘企業(yè)服務(wù)賽道的潛力?!崩铥惐硎尽?/p>

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