2010年3月17日文化部部務會議審議通過，自2010年8月1日起施行。根據(jù)2017年12月15日發(fā)布的《文化部關于廢止和修改部分部門規(guī)章的決定》（文化部令第57號）修訂。

第一條為加強網(wǎng)絡游戲管理，規(guī)范網(wǎng)絡游戲經(jīng)營秩序，維護網(wǎng)絡游戲行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》、《全國人民代表大會常務委員會關于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》和《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》等國家法律法規(guī)有關規(guī)定，制定本辦法。

第二條從事網(wǎng)絡游戲研發(fā)生產(chǎn)、網(wǎng)絡游戲運營、網(wǎng)絡游戲虛擬貨幣發(fā)行、網(wǎng)絡游戲虛擬貨幣交易服務等形式的經(jīng)營活動，適用本辦法。

本辦法所稱網(wǎng)絡游戲是指由軟件程序和信息數(shù)據(jù)構成，通過互聯(lián)網(wǎng)、移動通信網(wǎng)等信息網(wǎng)絡提供的游戲產(chǎn)品和服務。

網(wǎng)絡游戲運營是指通過信息網(wǎng)絡提供網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品和服務，并取得收益的行為。

網(wǎng)絡游戲虛擬貨幣是指由網(wǎng)絡游戲經(jīng)營單位發(fā)行，網(wǎng)絡游戲用戶使用法定貨幣按一定比例直接或者間接購買，存在于游戲程序之外，以電磁記錄方式存儲于服務器內，并以特定數(shù)字單位表現(xiàn)的虛擬兌換工具。

第三條國務院文化行政部門是網(wǎng)絡游戲的主管部門，縣級以上人民政府文化行政部門依照職責分工負責本行政區(qū)域內網(wǎng)絡游戲的監(jiān)督管理。

第四條從事網(wǎng)絡游戲經(jīng)營活動應當遵守憲法、法律、行政法規(guī)，堅持社會效益優(yōu)先，保護未成年人優(yōu)先，弘揚體現(xiàn)時代發(fā)展和社會進步的思想文化和道德規(guī)范，遵循有利于保護公眾健康及適度游戲的原則，依法維護網(wǎng)絡游戲用戶的合法權益，促進人的全面發(fā)展與社會和諧。

第五條網(wǎng)絡游戲行業(yè)協(xié)會等社團組織應當接受文化行政部門的指導，依照法律、行政法規(guī)及章程制定行業(yè)自律規(guī)范，加強職業(yè)道德教育，指導、監(jiān)督成員的經(jīng)營活動，維護成員的合法權益，促進公平競爭。

第六條申請從事網(wǎng)絡游戲運營、網(wǎng)絡游戲虛擬貨幣發(fā)行和網(wǎng)絡游戲虛擬貨幣交易服務等網(wǎng)絡游戲經(jīng)營活動，應當具備以下條件，并取得《網(wǎng)絡文化經(jīng)營許可證》：

（一）有單位的名稱、住所、組織機構和章程；

（二）有確定的網(wǎng)絡游戲經(jīng)營范圍；

（三）有從事網(wǎng)絡游戲經(jīng)營活動所需的必要的專業(yè)人員、設備、場所以及管理技術措施；

（四）有確定的域名；

（五）符合法律、行政法規(guī)和國家有關規(guī)定的其他條件。

第七條申請《網(wǎng)絡文化經(jīng)營許可證》，應當向省、自治區(qū)、直轄市文化行政部門提出申請。省、自治區(qū)、直轄市文化行政部門自收到申請之日起20日內做出批準或者不批準的決定。批準的，核發(fā)《網(wǎng)絡文化經(jīng)營許可證》，并向社會公告；不批準的，應當書面通知申請人并說明理由。

《網(wǎng)絡文化經(jīng)營許可證》有效期為3年。有效期屆滿，需繼續(xù)從事經(jīng)營的，應當于有效期屆滿30日前申請續(xù)辦。

第八條獲得《網(wǎng)絡文化經(jīng)營許可證》的網(wǎng)絡游戲經(jīng)營單位變更單位名稱、域名、法定代表人或者主要負責人、注冊地址、經(jīng)營地址、股權結構以及許可經(jīng)營范圍的，應當自變更之日起20日內向原發(fā)證機關辦理變更或者備案手續(xù)。

網(wǎng)絡游戲經(jīng)營單位應當按照批準的業(yè)務范圍從事網(wǎng)絡游戲經(jīng)營活動。

網(wǎng)絡游戲經(jīng)營單位應當在企業(yè)網(wǎng)站、產(chǎn)品客戶端、用戶服務中心等顯著位置標示《網(wǎng)絡文化經(jīng)營許可證》電子標簽等信息。

第九條網(wǎng)絡游戲不得含有以下內容：

（一）違反憲法確定的基本原則的；

（二）危害國家統(tǒng)一、主權和領土完整的；

（三）泄露國家秘密、危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的；

（四）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結，或者侵害民族風俗、習慣的；

（五）宣揚邪教、迷信的；

（六）散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；

（七）宣揚淫穢、色情、賭博、暴力，或者教唆犯罪的；

（八）侮辱、誹謗他人，侵害他人合法權益的；

（九）違背社會公德的；

（十）有法律、行政法規(guī)和國家規(guī)定禁止的其他內容的。

第十條國務院文化行政部門負責網(wǎng)絡游戲內容審查，并聘請有關專家承擔網(wǎng)絡游戲內容審查、備案與鑒定的有關咨詢和事務性工作。

經(jīng)有關部門前置審批的網(wǎng)絡游戲出版物，國務院文化行政部門不再進行重復審查，允許其運營。

第十一條國務院文化行政部門依法對進口網(wǎng)絡游戲進行內容審查。進口網(wǎng)絡游戲應當在獲得國務院文化行政部門內容審查批準后，方可運營。申請進行內容審查需提交下列材料：

（一）進口網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品內容說明書（中外文）、產(chǎn)品操作說明書（中外文）、描述性文字、對白、旁白、歌詞文本（中外文）；

（二）原始著作權證明書（中外文）、原產(chǎn)地分級證明（中外文）、運營協(xié)議或者授權書（中外文）原件的掃描件；

（三）申請單位對進口網(wǎng)絡游戲的內容自審報告；

（四）申請單位的企業(yè)對用戶協(xié)議書；

（五）內容審查所需的其他文件。

第十二條申報進口網(wǎng)絡游戲內容審查的，應當為依法獲得獨占性授權的網(wǎng)絡游戲運營企業(yè)。

批準進口的網(wǎng)絡游戲變更運營企業(yè)的，由變更后的運營企業(yè)，按照本辦法第十一條的規(guī)定，向國務院文化行政部門重新申報。

經(jīng)批準的進口網(wǎng)絡游戲應當在其運營網(wǎng)站指定位置及游戲內顯著位置標明批準文號電子標簽。

第十三條國產(chǎn)網(wǎng)絡游戲運營之日起30日內應當按規(guī)定向國務院文化行政部門履行備案手續(xù)。

已備案的國產(chǎn)網(wǎng)絡游戲應當在其運營網(wǎng)站指定位置及游戲內顯著位置標明備案編號電子標簽。

第十四條進口網(wǎng)絡游戲運營后需要進行內容實質性變動的，網(wǎng)絡游戲運營企業(yè)應當將擬變更的內容報國務院文化行政部門進行內容審查。

第十五條網(wǎng)絡游戲經(jīng)營單位應當建立自審制度，明確專門部門，配備專業(yè)人員負責網(wǎng)絡游戲內容和經(jīng)營行為的自查與管理，保障網(wǎng)絡游戲內容和經(jīng)營行為的合法性。

第十六條網(wǎng)絡游戲經(jīng)營單位應當根據(jù)網(wǎng)絡游戲的內容、功能和適用人群，制定網(wǎng)絡游戲用戶指引和警示說明，并在網(wǎng)站和網(wǎng)絡游戲的顯著位置予以標明。

以未成年人為對象的網(wǎng)絡游戲不得含有誘發(fā)未成年人模仿違反社會公德的行為和違法犯罪的行為的內容，以及恐怖、殘酷等妨害未成年人身心健康的內容。

網(wǎng)絡游戲經(jīng)營單位應當按照國家規(guī)定，采取技術措施，禁止未成年人接觸不適宜的游戲或者游戲功能，限制未成年人的游戲時間，預防未成年人沉迷網(wǎng)絡。

第十七條網(wǎng)絡游戲經(jīng)營單位不得授權無網(wǎng)絡游戲運營資質的單位運營網(wǎng)絡游戲。

第十八條網(wǎng)絡游戲經(jīng)營單位應當遵守以下規(guī)定：

（一）不得在網(wǎng)絡游戲中設置未經(jīng)網(wǎng)絡游戲用戶同意的強制對戰(zhàn)；

（二）網(wǎng)絡游戲的推廣和宣傳不得含有本辦法第九條禁止內容；

（三）不得以隨機抽取等偶然方式，誘導網(wǎng)絡游戲用戶采取投入法定貨幣或者網(wǎng)絡游戲虛擬貨幣方式獲取網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品和服務。

第十九條網(wǎng)絡游戲運營企業(yè)發(fā)行網(wǎng)絡游戲虛擬貨幣的，應當遵守以下規(guī)定：

（一）網(wǎng)絡游戲虛擬貨幣的使用范圍僅限于兌換自身提供的網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品和服務，不得用于支付、購買實物或者兌換其它單位的產(chǎn)品和服務；

（二）發(fā)行網(wǎng)絡游戲虛擬貨幣不得以惡意占用用戶預付資金為目的；

（三）保存網(wǎng)絡游戲用戶的購買記錄。保存期限自用戶最后一次接受服務之日起，不得少于180日；

（四）將網(wǎng)絡游戲虛擬貨幣發(fā)行種類、價格、總量等情況按規(guī)定報送注冊地省級文化行政部門備案。

第二十條網(wǎng)絡游戲虛擬貨幣交易服務企業(yè)應當遵守以下規(guī)定：

（一）不得為未成年人提供交易服務；

（二）不得為未經(jīng)審查或者備案的網(wǎng)絡游戲提供交易服務；

（三）提供服務時，應保證用戶使用有效身份證件進行注冊，并綁定與該用戶注冊信息相一致的銀行賬戶；

（四）接到利害關系人、政府部門、司法機關通知后，應當協(xié)助核實交易行為的合法性。經(jīng)核實屬于違法交易的，應當立即采取措施終止交易服務并保存有關紀錄；

（五）保存用戶間的交易記錄和賬務記錄等信息不得少于180日。

第二十一條網(wǎng)絡游戲運營企業(yè)應當要求網(wǎng)絡游戲用戶使用有效身份證件進行實名注冊，并保存用戶注冊信息。

第二十二條網(wǎng)絡游戲運營企業(yè)終止運營網(wǎng)絡游戲，或者網(wǎng)絡游戲運營權發(fā)生轉移的，應當提前60日予以公告。網(wǎng)絡游戲用戶尚未使用的網(wǎng)絡游戲虛擬貨幣及尚未失效的游戲服務，應當按用戶購買時的比例，以法定貨幣退還用戶或者用戶接受的其他方式進行退換。

網(wǎng)絡游戲因停止服務接入、技術故障等網(wǎng)絡游戲運營企業(yè)自身原因連續(xù)中斷服務超過30日的，視為終止。

第二十三條網(wǎng)絡游戲經(jīng)營單位應當保障網(wǎng)絡游戲用戶的合法權益，并在提供服務網(wǎng)站的顯著位置公布糾紛處理方式。

國務院文化行政部門負責制定《網(wǎng)絡游戲服務格式化協(xié)議必備條款》。網(wǎng)絡游戲運營企業(yè)與用戶的服務協(xié)議應當包括《網(wǎng)絡游戲服務格式化協(xié)議必備條款》的全部內容，服務協(xié)議其他條款不得與《網(wǎng)絡游戲服務格式化協(xié)議必備條款》相抵觸。

第二十四條網(wǎng)絡游戲經(jīng)營單位根據(jù)法律法規(guī)或者服務協(xié)議停止為網(wǎng)絡游戲用戶提供服務的，應當提前告知用戶并說明理由。

第二十五條網(wǎng)絡游戲經(jīng)營單位發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡游戲用戶發(fā)布違法信息的，應當依照法律規(guī)定或者服務協(xié)議立即停止為其提供服務，保存有關記錄并向有關部門報告。

第二十六條網(wǎng)絡游戲經(jīng)營單位在網(wǎng)絡游戲用戶合法權益受到侵害或者與網(wǎng)絡游戲用戶發(fā)生糾紛時，可以要求網(wǎng)絡游戲用戶出示與所注冊的身份信息相一致的個人有效身份證件。審核真實的，應當協(xié)助網(wǎng)絡游戲用戶進行取證。對經(jīng)審核真實的實名注冊用戶，網(wǎng)絡游戲經(jīng)營單位負有向其依法舉證的責任。

雙方出現(xiàn)爭議經(jīng)協(xié)商未能解決的，可依法申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

第二十七條任何單位不得為違法網(wǎng)絡游戲經(jīng)營活動提供網(wǎng)上支付服務。為違法網(wǎng)絡游戲經(jīng)營活動提供網(wǎng)上支付服務的，由文化行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構通報有關部門依法處理。

第二十八條網(wǎng)絡游戲運營企業(yè)應當按照國家規(guī)定采取技術和管理措施保證網(wǎng)絡信息安全，包括防范計算機病毒入侵和攻擊破壞，備份重要數(shù)據(jù)庫，保存用戶注冊信息、運營信息、維護日志等信息，依法保護國家秘密、商業(yè)秘密和用戶個人信息。

第二十九條違反本辦法第六條的規(guī)定，未經(jīng)批準，擅自從事網(wǎng)絡游戲運營、網(wǎng)絡游戲虛擬貨幣發(fā)行或者網(wǎng)絡游戲虛擬貨幣交易服務等網(wǎng)絡游戲經(jīng)營活動的，由縣級以上文化行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構責令停止網(wǎng)絡游戲經(jīng)營活動，予以警告，并處30000元以下罰款；拒不停止經(jīng)營活動的，依法列入文化市場黑名單，予以信用懲戒。

第三十條網(wǎng)絡游戲經(jīng)營單位有下列情形之一的，由縣級以上文化行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構責令改正，沒收違法所得，并處10000元以上30000元以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓直至吊銷《網(wǎng)絡文化經(jīng)營許可證》；構成犯罪的，依法追究刑事責任：

（一）提供含有本辦法第九條禁止內容的網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品和服務的；

（二）違反本辦法第八條第一款、第二款規(guī)定的；

（三）違反本辦法第十一條的規(guī)定，運營未獲得文化部內容審查批準的進口網(wǎng)絡游戲的；

（四）違反本辦法第十二條第二款的規(guī)定，進口網(wǎng)絡游戲變更運營企業(yè)未按照要求重新申報的；

（五）違反本辦法第十四條的規(guī)定，對進口網(wǎng)絡游戲進行內容實質性變動未報送審查的。

第三十一條網(wǎng)絡游戲經(jīng)營單位違反本辦法第十六條、第十七條、第十八條規(guī)定的，由縣級以上文化行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構責令改正，沒收違法所得，并處10000元以上30000元以下罰款。

第三十二條網(wǎng)絡游戲運營企業(yè)發(fā)行網(wǎng)絡游戲虛擬貨幣違反本辦法第十九條第一、二項規(guī)定的，由縣級以上文化行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構責令改正，并可根據(jù)情節(jié)輕重處30000元以下罰款；違反本辦法第十九條第三、四項規(guī)定的，由縣級以上文化行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構責令改正，并可根據(jù)情節(jié)輕重處20000元以下罰款。

第三十三條網(wǎng)絡游戲虛擬貨幣交易服務企業(yè)違反本辦法第二十條第一項規(guī)定的，由縣級以上文化行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構責令改正，并處30000元以下罰款；違反本辦法第二十條第二、三項規(guī)定的，由縣級以上文化行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構責令改正，并可根據(jù)情節(jié)輕重處30000元以下罰款；違反本辦法第二十條第四、五項規(guī)定的，由縣級以上文化行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構責令改正，并可根據(jù)情節(jié)輕重處20000元以下罰款。

第三十四條網(wǎng)絡游戲運營企業(yè)違反本辦法第十三條第一款、第十五條、第二十一條、第二十二條、第二十三條第二款規(guī)定的，由縣級以上文化行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構責令改正，并可根據(jù)情節(jié)輕重處20000元以下罰款。

第三十五條網(wǎng)絡游戲經(jīng)營單位違反本辦法第八條第三款、第十二條第三款、第十三條第二款、第二十三條第一款、第二十五條規(guī)定的，由縣級以上文化行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構責令改正，并可根據(jù)情節(jié)輕重處10000元以下罰款。

第三十六條本辦法所稱文化市場綜合執(zhí)法機構是指依照國家有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，相對集中地行使文化領域行政處罰權以及相關監(jiān)督檢查權、行政強制權的行政執(zhí)法機構。

第三十七條文化行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構查處違法經(jīng)營活動，依照實施違法經(jīng)營行為的企業(yè)注冊地或者企業(yè)實際經(jīng)營地進行管轄；企業(yè)注冊地和實際經(jīng)營地無法確定的，由從事違法經(jīng)營活動網(wǎng)站的信息服務許可地或者備案地進行管轄；沒有許可或者備案的，由該網(wǎng)站服務器所在地管轄；網(wǎng)站服務器設置在境外的，由違法行為發(fā)生地進行管轄。

第三十八條網(wǎng)絡游戲的網(wǎng)上出版前置審批和出版境外著作權人授權的互聯(lián)網(wǎng)游戲作品的審批，按照《中央編辦對文化部、廣電總局、新聞出版總署〈“三定”規(guī)定〉中有關動漫、網(wǎng)絡游戲和文化市場綜合執(zhí)法的部分條文的解釋》（中央編辦發(fā)〔2009〕35號）的規(guī)定，由有關部門依據(jù)相關法律法規(guī)管理。

第三十九條本辦法自二〇一〇年八月一日起施行。

標簽： 網(wǎng)絡游戲管理暫行辦法