網(wǎng)上購(gòu)物幾乎成為了每個(gè)人日常生活中購(gòu)物常見的方式，而隨著網(wǎng)購(gòu)的流行，網(wǎng)評(píng)也越來越普遍，很多消費(fèi)者也會(huì)在選擇物品之前，查看相關(guān)評(píng)價(jià)進(jìn)行選擇，這是消費(fèi)者的自由選擇權(quán)。除此外電商消費(fèi)者還享有知情權(quán)、安全權(quán)、求償權(quán)等權(quán)利，而消費(fèi)者的其他權(quán)利，主要包括消費(fèi)者的結(jié)社權(quán)、知識(shí)獲取權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)和檢舉權(quán)等。下面公司寶小編就消費(fèi)者其他權(quán)利介紹其法律法規(guī)，以供各位參考了解。

電子商務(wù)法關(guān)于電子商務(wù)消費(fèi)者其他權(quán)利及其保護(hù)法律法規(guī)

1.消費(fèi)者結(jié)社權(quán)及其保護(hù)

消費(fèi)者結(jié)社權(quán)。是指消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利消費(fèi)者的結(jié)權(quán)是消費(fèi)者為了維護(hù)自身的合法權(quán)益面依法組織社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十二條規(guī)定。消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)組織的權(quán)利。

2.消費(fèi)者知識(shí)獲取權(quán)及其保護(hù)

消費(fèi)者知識(shí)獲取權(quán)，是指消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。消者獲取有關(guān)知識(shí)，接受相關(guān)教育，是權(quán)利，同時(shí)也是義務(wù)。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十三條規(guī)定，消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識(shí)和使用技能。正確使用商品。提高自我保護(hù)意識(shí)。

3.消費(fèi)者受尊重權(quán)及其保護(hù)

消費(fèi)者受尊重權(quán)，是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該尊重消費(fèi)者的姓名權(quán)、名營(yíng)權(quán)、肖像權(quán)等。消費(fèi)者的人格權(quán)主要包括生命健康權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)等，我國(guó)憲法第三十七條規(guī)定，公民的人身自由不受侵犯。禁止以非法拘禁和其他方法非法剝奪或限制公民的人身自由，禁止非法搜查公民的身體。公民的人格尊嚴(yán)不受侵犯，禁止以任何方法對(duì)公民進(jìn)行侮辱、誹謗和誣告陷害?！睹穹ㄍ▌t》又對(duì)公民的各種人格權(quán)作了具體的規(guī)定-

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十四條規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的。應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、禮道歉。并賠償損失。第五十一條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者有侮辱謀謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。

4.消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)和檢舉權(quán)及其保護(hù)

消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)，是指消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。監(jiān)侵權(quán)的內(nèi)容主要包括消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、計(jì)量、品種、供應(yīng)、服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)等進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。消費(fèi)者檢舉權(quán)，是指消費(fèi)者有權(quán)檢舉工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，同時(shí)有權(quán)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)和建議的權(quán)利。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十五條規(guī)定，消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人質(zhì)在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。

【數(shù)據(jù)摘要】

2017年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況

梯全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)，2017年全年全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴726840件、解決552398件，投訴解決率76%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失51639萬元，其中，回經(jīng)營(yíng)者有款計(jì)行為將到加倍賠償?shù)耐对V4898件，加倍賠償金額825萬元。

①按照投訴性質(zhì)分；合同問題占3107%。售后服務(wù)問題占28.35%，質(zhì)量問題占21.75%。虛級(jí)宣傳問題占5.87%，價(jià)格問題占3.18%，安全問題占2.37%，假冒問題占2.33%，好量問題占0.85%，人格尊嚴(yán)問題占0.57%，其他問題占3.67%。合問問題、售后服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量仍是引發(fā)投訴的主要原因，占投訴總量的八成以上。

②按商品和服務(wù)類別分：商品類投訴為305463件，占總投訴量的42.03%；服務(wù)類投訴為382823件，占52.67%；其他商品和服務(wù)類投訴為38554件，占5.30%

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