廣州ISO20000認證好處及認證條件，ISO體系認證資料有哪些？ISO20000認證標準著重于通過“IT服務(wù)標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務(wù)水準協(xié)議進行計劃、推行和監(jiān)控，并強調(diào)與客戶的溝通，下面就和公司寶一起來看看ISO20000認證的相關(guān)內(nèi)容。

廣州ISO20000認證條件：

1、中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國企業(yè)持有關(guān)機構(gòu)的登記注冊證明；

2、申請方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC 20000標準的要求建立，并實施運行3個月以上；

3、已經(jīng)按照文件化的體系運行三個月以上，并在進行認證審核前按照文件的要求進行了至少一次管理評審和內(nèi)部IT服務(wù)管理體系審核；

4、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。

ISO20000認證所需資料：

1、組織法律證明文件，如營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復印件；

2、組織機構(gòu)代碼證書復印件；

3、申請認證體系有效運行的證明文件（如體系文件發(fā)布控制表，有時間標記的記錄等復印件）；

4、申請組織簡介：

組織簡介（1000字左右）；申請組織的主要業(yè)務(wù)流程；組織機構(gòu)圖或職能表述文件。

5、申請組織的體系文件，需包含但不僅限于（可以合并）：

服務(wù)管理方針和計劃；

服務(wù)級別協(xié)議；

能力管理流程；

服務(wù)連續(xù)性和可用性管理流程；

服務(wù)級別管理流程；

服務(wù)報告流程；

信息安全管理流程；

IT服務(wù)預算和核算流程；

業(yè)務(wù)關(guān)系管理流程；

供方管理流程；

事件管理流程；

問題管理流程；

配置管理流程；

變更管理流程；

發(fā)布管理流程；

整個體系文件的結(jié)構(gòu)和清單。

6、申請組織體系文件與ISO/IEC 20000-1:2018要求的文件對照說明；

7、申請組織內(nèi)部審核和管理評審的證明資料；

8、申請組織記錄保密性或敏感性聲明。

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