ITSS認(rèn)證的評(píng)估流程有哪些 北京ITSS認(rèn)證去哪辦理
ITSS認(rèn)證的評(píng)估流程有哪些?北京ITSS認(rèn)證去哪辦理?ITSS作為由工業(yè)和信息化部相關(guān)部門主導(dǎo)研制的擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的IT服務(wù)管理理論和最佳實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)集,目前已在我國(guó)大部分省份的IT服務(wù)企業(yè)得到應(yīng)用,下面就和公司寶一起來(lái)看看ITSS認(rèn)證的相關(guān)內(nèi)容。
ITSS認(rèn)證的評(píng)估流程有哪些?
實(shí)施的過(guò)程一般包括以下六個(gè)步驟:
(1)現(xiàn)狀評(píng)估:主要是按照《ITSS標(biāo)準(zhǔn)》,自行評(píng)估或邀請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)、獨(dú)立評(píng)估師評(píng)估組織的信息系統(tǒng)運(yùn)維性維護(hù)能力現(xiàn)狀,找出與標(biāo)準(zhǔn)要求的差距,明確運(yùn)維服務(wù)能力改進(jìn)方向和內(nèi)容。
(2)制定實(shí)施計(jì)劃:根據(jù)現(xiàn)狀評(píng)估結(jié)果,制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃,并提供必要的資源保障。在制定計(jì)劃過(guò)程中,須綜合考慮人力資源管理、技術(shù)研發(fā)、運(yùn)維服務(wù)交付管理、質(zhì)量管理等相關(guān)部門的人員如何參與、如何協(xié)調(diào)一致。
(3)運(yùn)維服務(wù)能力管理體系建設(shè):根據(jù)《ITSS標(biāo)準(zhǔn)》,按計(jì)劃建立運(yùn)維服務(wù)能力管理體系。在建立運(yùn)維服務(wù)能力管理體系的過(guò)程中,宜重點(diǎn)考慮整體的運(yùn)維服務(wù)能力管理計(jì)劃,人員資源管理、技術(shù)研發(fā)、流程管理以及運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中所需的各類資源管理。
(4)運(yùn)維服務(wù)能力管理體系試運(yùn)行:結(jié)合自身的業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,運(yùn)行已建立的運(yùn)維服務(wù)能力管理體系,并重點(diǎn)在日常的運(yùn)維服務(wù)人員管理、技術(shù)研發(fā)以及運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中貫徹執(zhí)行。
(5)運(yùn)維服務(wù)能力管理體系內(nèi)部評(píng)審:待運(yùn)維服務(wù)能力管理體系試運(yùn)行一段時(shí)間后(一般需要6個(gè)月),組織公司領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、人力資源負(fù)責(zé)人、技術(shù)研發(fā)負(fù)責(zé)人等利益相關(guān)方,對(duì)運(yùn)維服務(wù)管理體系實(shí)施內(nèi)部評(píng)審,以驗(yàn)證體系本身的有效性、合理性和科學(xué)性。
(6)外部評(píng)估:條件成熟時(shí),可邀請(qǐng)外部評(píng)估機(jī)構(gòu),對(duì)運(yùn)維服務(wù)能力管理體系是否符合《ITSS標(biāo)準(zhǔn)》,進(jìn)行符合性評(píng)估。ITSS評(píng)估證書有效期為3年。
北京ITSS認(rèn)證去哪辦理?
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